成功的用戶體驗?zāi)軌蚯擅畹匕褲M足業(yè)務(wù)成功度量標(biāo)惟的特色和為客戶帶來價值的特色有機融合起來。例如，經(jīng)紀(jì)網(wǎng)站的經(jīng)營目標(biāo)是完成盡可能多的交易，所以用戶體驗必須在用戶需要的任何時候、以用戶喜歡的方式為其提供交易機會。從業(yè)務(wù)的角度來說，用戶體驗中的任何一條道路都應(yīng)該通向交易。

出色的體驗設(shè)計應(yīng)該既能使新手逐步操作完成交易，又能使專業(yè)用戶進(jìn)入純粹的交易區(qū)域進(jìn)行交易。好的體驗設(shè)計還可能包括一個單一的屏幕，上面包含盡量少的顯示標(biāo)志：一個股票監(jiān)視清單窗口，一個注意事項窗口和一個活躍股票窗口。最重要的是，導(dǎo)航必須以安全為中心，因為導(dǎo)航反映了交易者進(jìn)行交易的過程。每個屏幕上必需有無處不在的交易按鈕；這是能為用戶提交價值的最重要的行動。同時，它還能帶來收入：它是用戶體驗產(chǎn)生收入的最小單位。

這個框架能夠?qū)?jīng)營模型和技術(shù)進(jìn)行更新：它采用同更新和改進(jìn)客戶體驗戰(zhàn)略一樣的方法，能夠根據(jù)新的經(jīng)營目標(biāo)檢驗新的體驗。